سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على موقع inciver.com، والوصول إلى Project-B عبر المتصفح أو التطبيق، وخدمات حساب Inciver، ومساحات العمل والمشاريع، والخدمات المتصلة، والخدمات ذات الصلة التي تديرها Inciver. وقد تعرض خاصية أو جهة خارجية متصلة إشعارًا إضافيًا عندما تتطلب طريقة معالجة بياناتها تفاصيل أكثر تحديدًا.

2. المعلومات التي يقدمها المستخدم

قد تشمل المعلومات التي يقدمها المستخدم الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الحساب، وأفكار الأعمال، وبيانات مساحة العمل أو المشروع، وبيانات النشاط التجاري، ومحتوى الموقع أو المتجر، والمحتوى والمسودات التسويقية، ومعلومات الدعم، والمستندات المرفوعة، والتفضيلات والإعدادات، والمراسلات مع Inciver. وتتوقف الفئات المعنية على الخصائص التي يختار المستخدم استعمالها؛ لذلك لا يقدم كل مستخدم جميع هذه الفئات.

3. معلومات الحساب والجلسة

تعالج Inciver المعلومات اللازمة لإنشاء الحسابات والمحافظة عليها، والمصادقة على الجلسات، وتأمين الوصول، وإدارة حالة الحساب، وقد تحتفظ بها. وقد تشمل هذه المعلومات معرّفات الحساب، ومعلومات المصادقة والاستعادة، ومعرّفات الجلسة، وحالة الحساب والخطة، وحد مساحات العمل، وأحداث تسجيل الدخول والجلسات، ومعلومات الأمان المرتبطة بها.

4. المصادقة والتفويض عبر Google

تتم المصادقة والتفويض عبر خدمات OAuth التابعة لـ Google. لا يتلقى Project-B كلمة مرور حساب Google الخاص بالمستخدم. ولا يتلقى إلا معلومات الحساب وصلاحيات الوصول إلى البيانات التي تسمح بها نطاقات OAuth التي يوافق عليها المستخدم. يمكن للمستخدم فصل اتصال Google من أدوات Project-B المدعومة، كما يمكنه إلغاء التفويض من صفحة اتصالات حساب Google.

6. بيانات Gmail

عندما يربط المستخدم حساب Gmail مصرحًا به لتشغيل وظائف دعم العملاء المدعومة، قد يعالج Project-B الرسائل ذات الصلة وبياناتها الوصفية في حدود النطاقات المعتمدة. تدعم هذه المعالجة مسارات خدمة العملاء، وتحافظ على سياق محادثة العميل عند الحاجة، وتُعد أو تدير الردود والإجراءات المدعومة التي يطلبها المستخدم. لا تتلقى Inciver كلمة مرور Gmail عبر OAuth، ولا يدّعي Project-B وصولًا يتجاوز النطاقات التي يصرّح بها المستخدم.

7. Facebook / Instagram / Meta

تستخدم اتصالات Facebook / Instagram مسارات التفويض التابعة لـ Meta. لا يتلقى Project-B كلمة مرور Facebook أو Instagram عبر OAuth. قد تعالج Inciver معرّفات الحساب أو الصفحة أو النشاط التجاري المصرّح بها، وحالة الأذونات، وبيانات الاتصال الوصفية، ورموز التفويض، وبيانات المحتوى أو النشر، والمعلومات المرتبطة اللازمة للخصائص التسويقية التي يفعّلها المستخدم صراحة. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم وظيفة التسويق المتصل التي يطلبها المستخدم. ويمكنه فصل الاتصال من أدوات Project-B المدعومة وإلغاء وصول التطبيق من إعدادات Meta أو Facebook.

8. رموز التفويض وبيانات اعتماد الخدمات المتصلة

قد تعالج Inciver بيانات اعتماد الجلسة أو التفويض، مثل رموز الوصول أو التحديث، وتحتفظ بها بصورة آمنة عندما يلزم ذلك لاستمرار خدمة متصلة. لا تُستلم كلمات مرور مزودي الخدمات عبر OAuth. ولا تُعرض الرموز للعامة، وتُستخدم بيانات التفويض فقط لتقديم الوظائف المصرّح بها. وتُدار أسرار مزودي الخدمات المستخدمة في الإنتاج عبر بنية خلفية بدلًا من تضمينها كأسرار إنتاج داخل تطبيق سطح المكتب.

9. المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يتضمن Project-B وظائف مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد تعالج أنظمة Inciver ومزودو الذكاء الاصطناعي أو الخدمات ذوو الصلة المحتوى اللازم لإتمام مهمة يطلبها المستخدم. وبحسب المهمة، قد يشمل ذلك فكرة النشاط التجاري، وسياق مساحة العمل، والتعليمات، ومدخلات البحث، ومقتطفات المستندات، وغيرها من المواد اللازمة لإنتاج النتيجة المطلوبة. تحصر Inciver هذه المعالجة في تشغيل الوظيفة المطلوبة ودعمها، ولا تتعهد بأن مزودًا خارجيًا لن يحتفظ بأي بيانات إلا إذا كان هذا الالتزام منطبقًا على ترتيب الخدمة المستخدم.

10. معلومات المشروع ومساحة العمل

قد تحتفظ Inciver بالمعلومات اللازمة لتشغيل Project-B، ومنها سجلات مساحة العمل والمشروع، ونتائج الجدوى، ومخرجات البحث، والمخرجات المنشأة وإجراءات المستخدم، وبيانات الموقع أو المتجر، ومسودات التسويق، وبيانات العمليات، والإعدادات والسياق، وحالة الخدمات المتصلة. ويتيح ذلك حفظ سجل المشروع الذي يطلبه المستخدم وربط العمل بين الخصائص المدعومة.

11. معالجة المستندات وملفات PDF

عندما يرفع المستخدم مستندات أو ملفات PDF لوظيفة مدعومة، يعالج Project-B المحتوى اللازم لتقديم التحليل أو التلخيص أو المهمة المرتبطة التي طلبها. ويتوقف نطاق المعالجة ومدتها على الوظيفة المطلوبة والاحتياجات التشغيلية. ولا تعد Inciver بحذف كل نسخة فور انتهاء المعالجة.

12. جدولة التسويق والنشر

عندما يربط المستخدم قنوات مدعومة ويضبط النشر أو يعتمده صراحة، قد تعالج Inciver معلومات الحساب المتصل المصرّح بها ومحتوى المستخدم لجدولة المواد المطلوبة أو نشرها. وتقتصر هذه المعالجة على مسارات التسويق المدعومة والموجهة من المستخدم، ولا تعني الوصول إلى محتوى اجتماعي غير ذي صلة.

13. معلومات الدفع

معالجة الدفع غير مفعلة حاليًا على الموقع العام. وعندما تصبح متاحة، سيتولى مزود دفع معتمد معالجة بيانات البطاقة. ولا تحتاج Inciver إلى تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقة مباشرة لتشغيل فوترة الاشتراك. وقد تتلقى Inciver بيانات فوترة أو معاملات محدودة وتحتفظ بها لإدارة الاشتراك، مثل حالة الخطة أو الاشتراك، وحالة الدفع، والمبلغ، والعملة، ومعرّفات المزود، والتواريخ ذات الصلة، وحالة الإلغاء أو التجديد.

14. معلومات الجهاز والأمان وسجلات الخدمة

قد يتطلب تشغيل الخدمات وحمايتها معالجة عنوان بروتوكول الإنترنت، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، والتواريخ والأوقات، وبيانات الطلب الوصفية، وأحداث تسجيل الدخول والجلسة، والأحداث الأمنية، وتشخيصات الخدمة. تستخدم Inciver هذه المعلومات لتقديم الخدمة وموثوقيتها وتشخيص الأعطال والأمان؛ ولا تدّعي هذه السياسة استخدام بصمة جهاز متوغلة.

15. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات الجلسة والتحليلات

تستخدم Inciver ملفات تعريف الارتباط ومساحة تخزين المتصفح وتقنيات الجلسة المشابهة عند الحاجة للمصادقة، واستمرار الجلسة، والأمان، وتفضيلات اللغة أو المظهر، وإعدادات العرض، ووظائف الموقع الضرورية. كما تستخدم Cloudflare Web Analytics لفهم حركة الموقع وأدائه بصورة إجمالية تراعي الخصوصية على مستوى الفئة. ولا تصف Inciver هذه التقنيات الضرورية أو تستخدمها كملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا تستخدم خدمة التحليلات لإنشاء ملفات إعلانية غير مرتبطة بالخدمة.

16. كيفية استخدام المعلومات

تستخدم Inciver المعلومات لتقديم Project-B والخدمات المرتبطة؛ والمصادقة على الحسابات؛ والمحافظة على المشاريع ومساحات العمل؛ وتشغيل الخدمات المتصلة؛ وإتمام مهام الذكاء الاصطناعي؛ ودعم مسارات التسويق التي يعتمدها المستخدم؛ وتقديم وظائف دعم العملاء؛ وإدارة حالة الاشتراك والفوترة؛ ومنع التهديدات الأمنية والاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وتشخيص الأعطال وتحسين الموثوقية؛ والرد على طلبات الدعم؛ والامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة.

17. الحالات التي قد تُشارك فيها المعلومات

قد تُشارك المعلومات مع مزودي الخدمات ومعالجي البيانات اللازمين لتشغيل Inciver، ومنهم مزودو السحابة والبنية التحتية؛ ومزودو الذكاء الاصطناعي عند الحاجة للوظيفة التي يطلبها المستخدم؛ والمنصات المتصلة بناءً على توجيه المستخدم؛ ومعالجو الدفع عند تفعيلهم؛ والمستشارون أو السلطات أو الأطراف الأخرى عندما يلزم إفصاح أمني أو قانوني بصورة معقولة. وقد تنتقل المعلومات أيضًا ضمن اندماج أو تمويل أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع فعلي أو مقترح للأصول ذات الصلة، مع إخضاعها للمعالجة المناسبة. لا تبيع Inciver البيانات الشخصية للمستخدمين ضمن نموذج العمل المعتاد لـ Project-B.

18. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ Inciver بالمعلومات للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم وظائف الحساب والخدمة، والمحافظة على سجل المشروع الذي يطلبه المستخدم، وتلبية احتياجات الأمان والتشغيل، والوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية المنطبقة، وتسوية النزاعات. وتختلف مدة الاحتفاظ باختلاف الفئة وحالة الخدمة والسياق. ولا يعني الحذف من الأنظمة النشطة بالضرورة إزالة المعلومات فورًا من كل نسخة احتياطية محمية أو سجل يلزم الاحتفاظ به لسبب مشروع.

19. حذف البيانات

يتوفر المسار المعتاد لحذف بيانات الحساب من داخل Project-B: افتح الإعدادات، واختر حذف جميع بيانات الحساب، وراجع رسالة التأكيد، ثم أكّد العملية فقط عندما تكون مستعدًا. بعد التأكيد، لا يمكن التراجع عن عملية الحذف من داخل Project-B. أما حذف مساحة العمل فيحذف مساحة العمل المحددة فقط، ولا يساوي حذف جميع بيانات الحساب. تشرح صفحة حذف بيانات Project-B الإجرائين وتوضح وسيلة الدعم عند تعذر الوصول إلى الحساب.

يمكن للمستخدم فصل الخدمات المتصلة وإلغاء تفويض Google أو Meta بصورة مستقلة من خلال أدوات المنصة المعنية. ولا يؤدي حذف بيانات Project-B تلقائيًا إلى حذف معلومات تتحكم فيها Google أو Meta أو مزودو الدفع أو أطراف أخرى بصورة مستقلة، كما لا تدّعي Inciver حذف كل نسخة احتياطية محمية فورًا.

20. الأمان

تستخدم Inciver إجراءات إدارية وتقنية معقولة ومناسبة للخدمات، وقد تشمل ضوابط الوصول، والبنية الخلفية المحمية، وضوابط التفويض، وممارسات إدارة الأسرار، والمراقبة. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. ينبغي للمستخدم حماية بيانات حسابه وإبلاغ Inciver إذا اشتبه في وصول غير مصرح به.

21. المعالجة الدولية

قد تعالج Inciver أو البنية التحتية ومزودو الخدمات المستخدمون لتشغيل الخدمات المعلومات في دول مختلفة. وقد تتباين أوجه الحماية المنطبقة باختلاف الموقع. ولا تدّعي هذه السياسة وجود آلية نقل محددة عندما لا تكون قد اعتُمدت للمعالجة المعنية.

22. الأطفال

صُمم Project-B لمن يستخدمون الخدمة لأغراض الأعمال أو المشاريع، وليس هدفه جمع البيانات الشخصية للأطفال عن علم بما يخالف الأنظمة المنطبقة. ويمكن للوالد أو الوصي التواصل مع Inciver إذا اعتقد أن طفلًا قدّم معلومات شخصية على نحو غير ملائم.

23. خيارات المستخدم وحقوق الخصوصية

يمكن للمستخدم تحديث معلومات الحساب المتاحة، وتسجيل الخروج، وفصل الخدمات المتصلة، وإلغاء أذونات Google وMeta، واستخدام الإعدادات ← حذف جميع بيانات الحساب لمسار الحذف المعتاد على مستوى الحساب، وطلب الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالحساب أو تصحيحها حيثما ينطبق، وإدارة إلغاء الاشتراك أو استئنافه عندما تتوفر هذه الأدوات. وبحسب مكان إقامة المستخدم، قد تمنحه الأنظمة المنطبقة حقوق خصوصية إضافية. وقد تتحقق Inciver من طلب خصوصية منفصل، وتحتفظ بمعلومات محدودة عندما توجد حاجة قانونية أو أمنية أو محاسبية مشروعة أو حاجة لتسوية نزاع.

24. التغييرات على هذه السياسة

قد تحدّث Inciver هذه السياسة مع تغيّر الموقع أو Project-B أو الخدمات المتصلة أو ممارسات التشغيل. وتظهر التحديثات من خلال تعديل تاريخ «آخر تحديث» في هذه الصفحة.

25. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على support@inciver.com. لا ترسل كلمات المرور أو رموز OAuth أو بيانات بطاقات الدفع.